Ті, хто має упевнені відповіді на питання «навіщо мій бізнес світу, яку роль він відіграє в житті/бізнесі клієнтів, що в нім унікального, хто мої клієнти, а хто не мої клієнти», — той не потребує «конкуренції-виправдання» і «конкуренції-стусана».

Інформаційний центр Райффайзен Банка Аваль - історія успіху одного з найбільших контакт-центрів у групі Райффайзен Інтернаціональ

Що таке неформальне лідерство? Чи може кожний з нас стати лідером не за назвою, а за покликанням, людиною, що проживає своє життя повністю, а не наполовину?

Успіх будь-якого бізнесу сьогодні - це інновації в організаційній структурі, в лідерстві і управлінні, як центрі уваги на кожному рівні. Про систему навчання, що побудована в Центрі Обслуговування Абонентів МТС і постійно поліпшується завдяки команді Центру в статті керівника групи з набору та навчанню ЦОА

Падіння рентабельності бізнесу змушує компанії ретельніше рахувати свої витрати.

У квітні 2009 року поліпшення споживчих настроїв громадян України відбувалося вже третій місяць поспіль. Значення індексу споживчих настроїв (ІСН) додало ще 13,2 пункту та становило 65,6. Загалом після падіння до рекордно низького рівня в січні 2009 року ІСН зріс на 23,8 пункту. Тобто оптимізм українців поступово відновлюється.

Опубліковані результати дослідження, організованого компанією Cisco у Великобританії, Нідерландах, Італії, Польщі і Франції

Чи можна знати про маркетинг все або майже все? Якщо йдеться про легендарного Джека Траута, то можна з упевненістю стверджувати – так, це реально!

З початком осені цього року працедавці стали все частішими вдаватися до практики тестових завдань (або ж кейсів), які пропонують претендентові під час співбесіди для перевірки їх професійних якостей.

Останнім часом контакт-центри відіграють важливу роль у бізнес-стратегіях багатьох компаній. З іншого боку, без грамотної організації функціональної моделі контакт-центр стає підрозділом, що нераціонально використовується у структурі компанії, залишаючись допоміжним елементом і неминучою статтею витрат.

У зв'язку з 25-літтям Cisco головний футуролог консалтингового підрозділу Cisco IBSG Дейв Еванс (Dave Evans) обнародував свій прогноз подальшого розвитку технологій.

Ключові тенденції розвитку банківської системи України в III кварталі збереглися. Основними чинниками впливу і індикаторами стану банківської системи країни були: збереження негативних тенденцій в економіці країни, відсутність чіткої тенденції в ресурсній базі банківських установ і деяка стабілізація клієнтських засобів.

У масі наш український бізнес дійсно сприймає клієнтів як дурну рибу, яку потрібно принадити і зловити. Така, м'яко кажучи, незріла позиція вітчизняного маркетингу породжує безліч проблем.

Про труднощі, пов'язані з приведенням діяльності АТ у відповідність з вимогами Закону про АТ, і способи їх подолання

Ми живемо у цікавий час. Світ змінюється, і ці зміни відбуваються швидше з кожним роком.

Прежде чем участвовать в тендерах, подумайте, нужно ли Вам это? Это нужно в том случае, если необходимо таким заказом загрузить простаивающее оборудование и людей. Также должно быть свободное время у сотрудников, занимающихся продажами. Участие в тендере не должно отнимать время от обычных продаж.

В современной российской экономике практика тендеров оказалась весьма продуктивной и действенной для многих российских предприятий. Многие компании стремятся получить тендер на выполнение различных заказов, либо услуг на конкурсных торгах. Кроме того, немало весьма перспективных проектов попадает на рынок именно в виде тендерных предложений.

З метою створення конкурентного середовища у сфері державних закупівель, а також запобігання проявам корупції у даній сфері використовують тендер (торги). Закупівля товарів, робіт і послуг за державні кошти в такий спосіб має забезпечити прозорість процедур закупівель і досягнення оптимального й раціонального використання державних коштів. Про основні питання, пов'язані з процедурою забезпечення тендерних торгів, йтиметься у даній статті.

Если подумать, то главная задача при получении тендера - умение преподнести материал и заинтересовать клиентов. Важно определить, кто они и направить действия на выполнение их требований. Есть 23 правила, которым необходимо следовать при предоставлении документов.

У цій статті піде мова про те, як захистити свій контент від крадіжки, що робити, якщо контент вкрадений, як перевіряти тексти на унікальність і чому не можна дублювати тексти навіть на своєму/своїх сайтах.